頭暈暈今天很早起床洗地板，被問到兼職試用期快到，一切狀況還可以，跟我平常的水準差不多，就是這樣一般般，沒什麼特別的就是這樣，那之後有正職缺的話，請問你有什麼地方覺得你自己很不一樣，比別人還要能勝任這份工作的嗎? 當下雖然沒有回答，但是幾分鐘面談中，腦袋大概轉了一下，我想目前的我大概會這樣回答，將來可能一個月或者半年之後會遇到的問題，以下作答如下：首先我覺得自己來到大門這個部門，很開心當初在收銀的時候就滿羨慕工作內容，說實在的當初真的也很想到會員服務部，只是陰錯陽差到了收銀部門，也許是當初有段時間沒工作，喪失了信心所以面試回答得有點爛，講重點了...，來到大門也學習了一個多月了，我覺得服務業的性質都是可以輕易被取代的，我覺得每個人的表現都很棒，所以我說說我自己的平常的工作心得，記得主管跟我說大門平常沒人的時候，可能會很無聊發呆一整天，也有同事這麼問過我，會不會感覺到無聊，我說因為我們周末很忙都不能休息，所以一個禮拜扣掉週末，只剩下五天，五天還有放假兩天，說真的無聊也才不過三天而已，時間試過很快的，所以我覺得一點不無聊，而且有的時候，我放假的時候都會懷念面對會員的時候，因為可以看到很多不一樣的場景，就好比說，我堅持在面對每個會員的時候，我的聲音一定能傳達到我親切的服務，我一定要跟每個會員都說到，你好，歡迎光臨之類的，會有麼樣的想法是，我們每天站點的時候，真正跟每個會員的接觸，就是那一兩秒，可以決定你的服務價值，是人形立牌還是活生生的親切態度，也許會員就是這樣走過去，但可能因為你的態度而決定了他購物的心情，不保證一定能影響，但是能帶來的效應，我想是一定有的，這中間我也會嘗試以不同的歡迎問候語，來感受到會員的回應，這就好比說，只說歡迎光臨的時候，會員只會點點頭走過去，而加了你好，歡迎光臨，會員會回應你好，謝謝你之類的話。那至於動作也會影響到會員的反應，我可低著頭或者不看會員，幫他完成拉車的動作，但是我也可以先以陽光的笑容，先跟會員打聲招呼，同時伸出手協助他推車，這差別很多，我發現這樣的差別在於，走過去的會員會想看我的名字，會想要有跟我互動一下，稱讚讚許我，這也使我信心倍增。如果我可以早一步先想到會員想要的什麼?也許這樣的服務，會讓它們更喜歡我們賣場，就好比看到要退貨的會員，其實我們的牌子很小，第一次退貨的人都不知道要去哪裡退，所以提醒他們可以到B1的會員服務台，讓櫃台人員協助他們辦理退貨，曾經有會員跟我這麼說，你怎麼知道我想要問你什麼?真厲害 謝謝你。
我平常也會多注意到會員購物車裡，所購買的東西，也順便幫助自己更了解到賣場裡面什麼東西受到會員的愛戴，通常特價商品，每五台車經過必定會有，而我們平日的來客數雖然都不高，但客戶層幾乎都是較年長的長輩，這也幫我了解到，因為我跑過卡，那些老年人雖然需要更有耐心的去溝通，但事實上，它們都很喜歡來好市多。
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